职场故事：平衡木与跷跷板
作者:Leon 日期:2005-06-17
摘自：《商界》第3期，地址见http://finance.sina.com.cn/nz/shangjies2005/
引用内容
建欣从总经理办公室出来，轻轻关上门，吐出一口气。
春天来了。傍晚的天有些微微的蓝，西斜的太阳还有一些余晖。夏建欣走在下班路上的脚步轻快得有些飘飘然。他感觉总经理邹禹的手还亲切地放在自己肩上，他似乎又听到邹禹亲切的声音：“小夏呀，以后，要好好干啊。”
夏建欣想，自己事业的春天来了。
自从三天前，一张红榜张贴在广鸣公司的公告栏里，夏建欣就开始不可抑制地这么想。
那张红榜醒目地写着：竞聘客户培训中心主任。报名时间：三天。这条消息在公司里传得沸沸扬扬。大家一致把目光放到了夏建欣和陈天庆身上。
一年多以来，广鸣公司的客户培训业务不断扩大，原本由办公室代管的客户培训捉襟见肘，不仅人手不足，而且没有统一的规划、系统的管理。总经理邹禹不止一次在公开场合说，客户培训到独立的时候了。
而对于客户培训中心的主任一职，夏建欣是有资格雄心勃勃的。
夏建欣的现任职务是办公室助理，进广鸣公司一年多以来，他的主要工作就是负责客户培训。客户培训这一块业务可以说是在夏建欣的手里发展起来的。他外向，张扬，工作大胆，时有创新，业务发展很快，而且无论外联、内勤都打理得一是一二是二，深得总经理邹禹的赏识。
因此，夏建欣相信能者居上，更相信自己比对手陈天庆有能力。
陈天庆是技术部门的老骨干。陈天庆管理不在行，但也有自己的优势：技术好，为人随和。比起锋芒毕露的夏建欣来，陈天庆显然更得同事拥戴，更重要的是，在这个成立了10多年的广鸣公司里，有一拨又一拨夏建欣不屑一顾的元老勋臣遗老遗少，陈天庆就是其中之一。
2
竞聘会如期举行，几乎所有的员工都到场了。
夏建欣面对众多竞聘者、老总、各部门主管和广大员工侃侃而谈：“……我相信，我将和客户培训中心的同事们一起做出更好的业绩，为公司创造更大的效益！”
竞聘会结束后，公司中层以上干部和各部门主管集中起来投票。
结果在邹禹意料之中——夏建欣得票最多。
邹禹没有料到的是，老将陈天庆只比夏建欣少一票。
投票结果出来了，邹禹问坐在对面的副总罗天：“你觉得呢？”
罗天清了清喉咙，慢条斯理地说：“依我看，民主方式投出来的票也只是一个参考，当然是一个重要的参考，比如说不能把得票最多的捂住不让上。但也要考虑实际情况，不能让得票左右我们的决策。我想，大家其实都知道陈天庆的管理能力比不过夏建欣，但为什么就有一半的人要投他的票？”罗天顿了顿，又说：“夏建欣是有能力，可他的个性太招摇。客户培训中心和销售部不一样，销售部才应该张扬甚至招摇，任何时候都要准备出击、进攻，客户培训中心呢，需要实，需要稳，依我看，陈天庆是更适合的人选——何况，陈天庆只比夏建欣少一票，于情于理，我们都说得过去。”
会议室里一片沉默。
邹禹深知，陈天庆确实技术过硬，熟悉工作流程，公司也需要这样的技术尖子来发展壮大，可要说到全盘管理能力……
曾经有一次，陈天庆主持的技术工作部分出了件事：一个员工带走了一项马上就要研制完成的技术，而这项技术关系着一单较大的业务。陈天庆急得像热锅上的蚂蚁，却又沮丧得毫无办法。
夏建欣立刻调动起所有关系迅速找到那位员工，了解情况，并晓之以利害。那位员工抱怨说陈天庆管理不当，有的人该报的加班费不能爽快签字，有的人不该报的出差费又报得很顺利。夏建欣认为肯定还有别的原因，这不过是托词，先来一阵连哄带吓，把那个员工镇住了，终于将该拿回的东西悉数拿回。
由于处理及时，避免了可能造成的损失。
但是回头仔细一查，陈天庆在管理工作方面确实存在很大的漏洞。他的特点是把自己管得很好，尽职尽责，一管起别人就缺乏威严，弹性太大，过于马虎。
此时的总经理邹禹，发现自己被摆到一个尴尬的境地：副总罗天说得头头是道，从会议室里众人的沉默来看，他的意见似乎也是一个更“人性化”的做法。可是按照公司章程，部门主管应该通过应聘竞争民主投票上岗，何况夏建欣显然比陈天庆更有能力。
当然，邹禹不是不知道副总罗天对夏建欣的不满。
夏建欣曾经为客户培训的课程设置与罗天争执，两人各执己见，争得面红耳赤。最后，夏建欣绵里藏针地对罗天说：“罗总，具体操作还是由我们具体部门来负责吧。”双方不欢而散。
可以说，罗天的不满，一定程度上反映了公司很大一部分老员工的心态。
夏建欣是一颗冉冉升起的新星，是公司未来发展的顶梁柱，可邹禹就曾耳闻公司里很多人——特别是老员工，对夏建欣不服：“夏建欣凭什么当主任？”企业刚刚走上正轨，为之奋斗了10多年的老员工们功不可没，他们的意见也不容忽视。
作为企业老总，邹禹也有自己的看法。夏建欣是很能干，可是他太年轻。年轻是夏建欣的弱点，年轻让他冲劲十足，也让他简单稚嫩，他在自己的世界里勇往直前左冲右突，自以为做出成绩就能让人无话可说。年轻的夏建欣不明白，在中国，做人有时比做事更重要。
夏建欣只比陈天庆多一票是有道理的。他的弱点有时很致命。
邹禹深知，平衡木是一个人的艺术，只要控制好自己的节奏就能翩翩起舞；跷跷板却是两个人的博弈，其中任何一方太重或太轻的话，都无法完成这个游戏。夏建欣管理得当、人缘差，陈天庆人望高、管理不行，当需要借助第三方力量继续游戏的时候，如何在这当中保持微妙的平衡？邹禹感觉自己像一个骑士——力图让两匹战马齐头并进，合力让公司蒸蒸日上。这，就不仅仅是平衡木上的独舞了。
邹禹准备打压一下夏建欣。他感觉这个年轻人身上有浓厚的个人英雄主义色彩——也许是从小当惯了优秀学生的原故。而他的公司不需要个人英雄，他比较喜欢能够委曲自己而顾全大局的人，尤其是中层干部。夏建欣离他的标准还差一截。
对邹禹来说，不管遇到什么事情，最大的受惠者应该是公司，而不应该是个人。公司无论名或是利都不能受损，个人则可以在两个中挑选一个，名上吃点亏，可以在利上给予补充，反过来也一样。公司的发展、运作得以顺利进行就是邹禹要达到的目的，至于手段、方式则可以是灵活多变的。
他决定换个方式上夏建欣。夏建欣是那种对自己和他人都有极高要求和期望的人，这种人一方面做事质量高、效率高，另一方面，不懂藏锋，太“硬”，弄得不好会毁了一个团队。而陈天庆过硬的技术和同样少有的温和脾气对夏建欣都是一个补充，在这个公司里可能很难找到一个人能与夏建欣在一起工作又不发生冲突的。上陈天庆可以平衡夏建欣。
4
邹禹找夏建欣谈话。
这种推心置腹的谈话当然不能坐在宽敞明亮的办公室里按部就班地进行。
于是约夏建欣吃午饭。
吃饭的时候，邹禹绝口不提竞聘的事，反而兴致勃勃地和夏建欣聊《三国演义》，问夏建欣看没看过，夏建欣说中学时就看过。邹禹又问看没看过《三国志》。夏建欣说我又不是学中文学历史的，看那干嘛？邹禹说：“我来跟你讲，《三国演义》里面的关羽一般人都喜欢，那是个正面形象、忠义的化身，但是正史《三国志》里对他的评价就不高，说他骄矜自傲，刚愎自用，一点都不正面，还特别指出他‘骄于士大夫’，什么叫‘骄于士大夫’呢，就是不能处理好人际关系，四处积怨。本来孙权提出一桩好得不得了的政治婚姻，被他一句‘虎女焉能配犬子’给抵了回去，把孙权气得半死，后来干脆跑去帮助曹操来打他。关键时刻，别的干部要么袖手旁观，要么投降了敌人……你看看，关键时刻不能驭人，这就是‘骄于士大夫’的危害。”
[注1：请参看本站另一篇文章，《文张飞，武张飞》。]
[注2：关羽确实是个狂妄自大的人，而这种性格直接导致了关羽的灭亡。史书写道：关羽镇守荆州时，孙权派吕蒙前去替自己的儿子向关羽求亲，本来在封建社会，名门旺族之间联姻时非常常见的事情，没想到关羽居然回答道：“吾虎女岂能嫁犬子乎？”因此，孙权大怒之下兴兵攻占荆州，关羽兵败身亡。之后刘备大举伐吴替关羽报仇，蜀吴两家拼的大伤元气。本来魏蜀吴三国魏国实力最强，而实力较弱的蜀吴两国应该以以和为贵联手抗魏才是。可是由于关羽的傲慢自大，最终又导致了蜀吴两国的灭亡。如果诸葛亮派换另一个人镇守荆州的话恐怕历史将会改写。]
夏建欣是个聪明人，看着老板，半天没说话。
邹禹又漫不经心地跟夏建欣讨论起一本书，一本讲企业文化的书，说他很赞成书里的一段评述，书中说中国企业领导人喜欢奖励某个人，或惩罚某个人，而日本企业要么奖励集体，要么集体受过。邹禹说他比较欣赏这种观念，因为单打独斗的时代已经过去，团队中的某个人之所以犯错误，一般是制度设计上有缺陷，而一个人能取得成绩，也离不开集体的协作。
夏建欣怔怔地说：“邹总，我想我明白你的意思。”
邹禹微笑不语。
回公司的路上，邹禹话里有话地对夏建欣说：“小夏啊，我给你一年的时间。”
第二天，公司的公告栏里醒目地贴着：夏建欣和陈天庆同时被聘为客户培训中心副主任，夏建欣负责日常管理，陈天庆负责技术工作，试用期一年。客户培训中心主任由公司副总经理罗天兼任。
公司员工似乎都有些吃惊。惟独邹禹露出了微笑。他想，这就是中国式驭人，看起来充满了是非不分、嫉贤妒能、能者不上的酱缸文化，殊不知有时做老板的太讲原则，反而会造成不必要的刺激甚至震荡。因而更多的，应当是立足于中国文化和企业现实的思考与艰难抉择。
引用内容前言：对于职场新人，尤其是能力强有冲劲的新人来说，承担更大的责任是他们最大的梦想。可是由于他们太年轻，往往对人际关系方面处理得不甚好。老板如果在这个时候重用他们，对企业的发展又会造成一些麻烦。因此，新人在发展初期中多少会遇到一些挫折。本文对于新人以及老板如何应对这方面的问题是一篇很生动的教材。
建欣从总经理办公室出来，轻轻关上门，吐出一口气。
春天来了。傍晚的天有些微微的蓝，西斜的太阳还有一些余晖。夏建欣走在下班路上的脚步轻快得有些飘飘然。他感觉总经理邹禹的手还亲切地放在自己肩上，他似乎又听到邹禹亲切的声音：“小夏呀，以后，要好好干啊。”
夏建欣想，自己事业的春天来了。
自从三天前，一张红榜张贴在广鸣公司的公告栏里，夏建欣就开始不可抑制地这么想。
那张红榜醒目地写着：竞聘客户培训中心主任。报名时间：三天。这条消息在公司里传得沸沸扬扬。大家一致把目光放到了夏建欣和陈天庆身上。
一年多以来，广鸣公司的客户培训业务不断扩大，原本由办公室代管的客户培训捉襟见肘，不仅人手不足，而且没有统一的规划、系统的管理。总经理邹禹不止一次在公开场合说，客户培训到独立的时候了。
而对于客户培训中心的主任一职，夏建欣是有资格雄心勃勃的。
夏建欣的现任职务是办公室助理，进广鸣公司一年多以来，他的主要工作就是负责客户培训。客户培训这一块业务可以说是在夏建欣的手里发展起来的。他外向，张扬，工作大胆，时有创新，业务发展很快，而且无论外联、内勤都打理得一是一二是二，深得总经理邹禹的赏识。
因此，夏建欣相信能者居上，更相信自己比对手陈天庆有能力。
陈天庆是技术部门的老骨干。陈天庆管理不在行，但也有自己的优势：技术好，为人随和。比起锋芒毕露的夏建欣来，陈天庆显然更得同事拥戴，更重要的是，在这个成立了10多年的广鸣公司里，有一拨又一拨夏建欣不屑一顾的元老勋臣遗老遗少，陈天庆就是其中之一。
2
竞聘会如期举行，几乎所有的员工都到场了。
夏建欣面对众多竞聘者、老总、各部门主管和广大员工侃侃而谈：“……我相信，我将和客户培训中心的同事们一起做出更好的业绩，为公司创造更大的效益！”
竞聘会结束后，公司中层以上干部和各部门主管集中起来投票。
结果在邹禹意料之中——夏建欣得票最多。
邹禹没有料到的是，老将陈天庆只比夏建欣少一票。
投票结果出来了，邹禹问坐在对面的副总罗天：“你觉得呢？”
罗天清了清喉咙，慢条斯理地说：“依我看，民主方式投出来的票也只是一个参考，当然是一个重要的参考，比如说不能把得票最多的捂住不让上。但也要考虑实际情况，不能让得票左右我们的决策。我想，大家其实都知道陈天庆的管理能力比不过夏建欣，但为什么就有一半的人要投他的票？”罗天顿了顿，又说：“夏建欣是有能力，可他的个性太招摇。客户培训中心和销售部不一样，销售部才应该张扬甚至招摇，任何时候都要准备出击、进攻，客户培训中心呢，需要实，需要稳，依我看，陈天庆是更适合的人选——何况，陈天庆只比夏建欣少一票，于情于理，我们都说得过去。”
会议室里一片沉默。
邹禹深知，陈天庆确实技术过硬，熟悉工作流程，公司也需要这样的技术尖子来发展壮大，可要说到全盘管理能力……
曾经有一次，陈天庆主持的技术工作部分出了件事：一个员工带走了一项马上就要研制完成的技术，而这项技术关系着一单较大的业务。陈天庆急得像热锅上的蚂蚁，却又沮丧得毫无办法。
夏建欣立刻调动起所有关系迅速找到那位员工，了解情况，并晓之以利害。那位员工抱怨说陈天庆管理不当，有的人该报的加班费不能爽快签字，有的人不该报的出差费又报得很顺利。夏建欣认为肯定还有别的原因，这不过是托词，先来一阵连哄带吓，把那个员工镇住了，终于将该拿回的东西悉数拿回。
由于处理及时，避免了可能造成的损失。
但是回头仔细一查，陈天庆在管理工作方面确实存在很大的漏洞。他的特点是把自己管得很好，尽职尽责，一管起别人就缺乏威严，弹性太大，过于马虎。
此时的总经理邹禹，发现自己被摆到一个尴尬的境地：副总罗天说得头头是道，从会议室里众人的沉默来看，他的意见似乎也是一个更“人性化”的做法。可是按照公司章程，部门主管应该通过应聘竞争民主投票上岗，何况夏建欣显然比陈天庆更有能力。
当然，邹禹不是不知道副总罗天对夏建欣的不满。
夏建欣曾经为客户培训的课程设置与罗天争执，两人各执己见，争得面红耳赤。最后，夏建欣绵里藏针地对罗天说：“罗总，具体操作还是由我们具体部门来负责吧。”双方不欢而散。
可以说，罗天的不满，一定程度上反映了公司很大一部分老员工的心态。
夏建欣是一颗冉冉升起的新星，是公司未来发展的顶梁柱，可邹禹就曾耳闻公司里很多人——特别是老员工，对夏建欣不服：“夏建欣凭什么当主任？”企业刚刚走上正轨，为之奋斗了10多年的老员工们功不可没，他们的意见也不容忽视。
作为企业老总，邹禹也有自己的看法。夏建欣是很能干，可是他太年轻。年轻是夏建欣的弱点，年轻让他冲劲十足，也让他简单稚嫩，他在自己的世界里勇往直前左冲右突，自以为做出成绩就能让人无话可说。年轻的夏建欣不明白，在中国，做人有时比做事更重要。
夏建欣只比陈天庆多一票是有道理的。他的弱点有时很致命。
邹禹深知，平衡木是一个人的艺术，只要控制好自己的节奏就能翩翩起舞；跷跷板却是两个人的博弈，其中任何一方太重或太轻的话，都无法完成这个游戏。夏建欣管理得当、人缘差，陈天庆人望高、管理不行，当需要借助第三方力量继续游戏的时候，如何在这当中保持微妙的平衡？邹禹感觉自己像一个骑士——力图让两匹战马齐头并进，合力让公司蒸蒸日上。这，就不仅仅是平衡木上的独舞了。
邹禹准备打压一下夏建欣。他感觉这个年轻人身上有浓厚的个人英雄主义色彩——也许是从小当惯了优秀学生的原故。而他的公司不需要个人英雄，他比较喜欢能够委曲自己而顾全大局的人，尤其是中层干部。夏建欣离他的标准还差一截。
对邹禹来说，不管遇到什么事情，最大的受惠者应该是公司，而不应该是个人。公司无论名或是利都不能受损，个人则可以在两个中挑选一个，名上吃点亏，可以在利上给予补充，反过来也一样。公司的发展、运作得以顺利进行就是邹禹要达到的目的，至于手段、方式则可以是灵活多变的。
他决定换个方式上夏建欣。夏建欣是那种对自己和他人都有极高要求和期望的人，这种人一方面做事质量高、效率高，另一方面，不懂藏锋，太“硬”，弄得不好会毁了一个团队。而陈天庆过硬的技术和同样少有的温和脾气对夏建欣都是一个补充，在这个公司里可能很难找到一个人能与夏建欣在一起工作又不发生冲突的。上陈天庆可以平衡夏建欣。
4
邹禹找夏建欣谈话。
这种推心置腹的谈话当然不能坐在宽敞明亮的办公室里按部就班地进行。
于是约夏建欣吃午饭。
吃饭的时候，邹禹绝口不提竞聘的事，反而兴致勃勃地和夏建欣聊《三国演义》，问夏建欣看没看过，夏建欣说中学时就看过。邹禹又问看没看过《三国志》。夏建欣说我又不是学中文学历史的，看那干嘛？邹禹说：“我来跟你讲，《三国演义》里面的关羽一般人都喜欢，那是个正面形象、忠义的化身，但是正史《三国志》里对他的评价就不高，说他骄矜自傲，刚愎自用，一点都不正面，还特别指出他‘骄于士大夫’，什么叫‘骄于士大夫’呢，就是不能处理好人际关系，四处积怨。本来孙权提出一桩好得不得了的政治婚姻，被他一句‘虎女焉能配犬子’给抵了回去，把孙权气得半死，后来干脆跑去帮助曹操来打他。关键时刻，别的干部要么袖手旁观，要么投降了敌人……你看看，关键时刻不能驭人，这就是‘骄于士大夫’的危害。”
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[注2：关羽确实是个狂妄自大的人，而这种性格直接导致了关羽的灭亡。史书写道：关羽镇守荆州时，孙权派吕蒙前去替自己的儿子向关羽求亲，本来在封建社会，名门旺族之间联姻时非常常见的事情，没想到关羽居然回答道：“吾虎女岂能嫁犬子乎？”因此，孙权大怒之下兴兵攻占荆州，关羽兵败身亡。之后刘备大举伐吴替关羽报仇，蜀吴两家拼的大伤元气。本来魏蜀吴三国魏国实力最强，而实力较弱的蜀吴两国应该以以和为贵联手抗魏才是。可是由于关羽的傲慢自大，最终又导致了蜀吴两国的灭亡。如果诸葛亮派换另一个人镇守荆州的话恐怕历史将会改写。]
夏建欣是个聪明人，看着老板，半天没说话。
邹禹又漫不经心地跟夏建欣讨论起一本书，一本讲企业文化的书，说他很赞成书里的一段评述，书中说中国企业领导人喜欢奖励某个人，或惩罚某个人，而日本企业要么奖励集体，要么集体受过。邹禹说他比较欣赏这种观念，因为单打独斗的时代已经过去，团队中的某个人之所以犯错误，一般是制度设计上有缺陷，而一个人能取得成绩，也离不开集体的协作。
夏建欣怔怔地说：“邹总，我想我明白你的意思。”
邹禹微笑不语。
回公司的路上，邹禹话里有话地对夏建欣说：“小夏啊，我给你一年的时间。”
第二天，公司的公告栏里醒目地贴着：夏建欣和陈天庆同时被聘为客户培训中心副主任，夏建欣负责日常管理，陈天庆负责技术工作，试用期一年。客户培训中心主任由公司副总经理罗天兼任。
公司员工似乎都有些吃惊。惟独邹禹露出了微笑。他想，这就是中国式驭人，看起来充满了是非不分、嫉贤妒能、能者不上的酱缸文化，殊不知有时做老板的太讲原则，反而会造成不必要的刺激甚至震荡。因而更多的，应当是立足于中国文化和企业现实的思考与艰难抉择。
[本日志由 Leon 于 2005-06-17 02:32 PM 编辑]
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