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[zt]企业经营的最高层次是经营文化人生追求的最高境界是精神追求

作者:Leon 日期:2006-06-07

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企业文化建设战略升级

中国房地产业从上个世纪80年代初起步，迎着二十多年的风风雨雨一路走来，已经从最初的无竞争过渡到价格竞争，继而转为品质竞争，再发展到21世纪的品牌竞争。对那些定位要做强做大的房地产企业来说，“鸡蛋”和“粮票”是做房地产开发的基础，经营文化才是当今房地产企业经营的最高层次。

文化是人的灵魂，人是企业的灵魂

“21世纪什么最贵?——人才!”某影片里的这一经典台词恰如其分地反映了当前房地产企业的软肋：普遍缺乏高素质人才，专业人才跳槽频繁。而这给企业带来的致命一击是，员工在跳槽的同时，带走了企业的业务与信息。

马斯洛提出的“需要层次论”认为，人的需要遵循递进规律，即较低层次的需要在得到满足之前，较高层次的需要强度不会很大，更不会成为主导的需要。于是，研究并尽量满足员工的递进需要，就成为当前房地产企业迫在眉睫的难题。一般来说，要想公司的人才不外流，可以从“钱”和“情”两方面下功夫。但待遇是有限度、有市场均衡价的，马斯洛的“需要层次论”告诉我们，当人们的需求金字塔扎稳根基时，满足其位于塔尖的“自我价值实现”的需要就显得更加意义深远，即人生追求的最高境界是精神追求。尊重人才，关心人才，以情留人，给他们一个施展才华、实现人生价值的大舞台，这种“润物细无声”但却卓有成效的人才激励机制正在被许多企业遗忘。

江西省投资房地产开发有限责任公司总经理李忠清对此深有体会：“我认为，公司之间任何环节的竞争说到底都是人才的竞争，任何方面的差距都要由人来弥补。因此，我们在严格要求员工的同时，更注重他们个人素质的挖掘和团队协作能力的培育。”没有无用之人，只有没用好的人。“事得其人、人适其事、人尽其才、事竟其功”，这种理想的人力资源管理模式还有待于企业管理者谋划与运筹!

人是企业的灵魂，而文化则是人的灵魂。所以一定程度上可以说，企业文化是企业的灵魂，是企业在长期发展过程中逐步积累、提炼出来的，是人与企业有效揉合的衔接点。因此，企业人才的竞争，在某种意义上说是企业文化的竞争。而如何为人与企业的结合提供有效的载体和渠道，则是一个企业获得持久发展所必须面临的重要问题。

企业竞争最终是企业文化的竞争

中国房地产行业在经历了2004年的一系列政策调控之后，市场竞争的空前激烈已成不争的事实，但房地产市场同质化严重的现象也是大家有目共睹的。于是，寻找差异化便成了当今房地产企业抢占市场份额的明智之举，而房地产市场的差异化竞争正逐步在品牌优势和附加值上得以显现。

优秀的房地产品牌文化已成为房地产项目持久核心竞争力的关键因素，并贯穿房地产开发的全过程，房地产企业的竞争最终就是企业文化的竞争。江西师范大学城建学院陶满德教授认为：“房地产企业文化构建是房地产企业发展的内力，是房地产企业市场竞争的法宝，企业文化是房地产产品的深刻内涵。”比如万科，作为中国房地产行业的领跑者，其多年来沉淀的企业文化已深入人心，并为社会所认可。

有业内资深人士认为，万科地产20年发展所沉淀下来的企业文化属于具有自我更新特征的学院型文化；万科地产从商贸起家，创造了重视企业品牌打造与推广、激励员工学习并张扬个性的强势企业文化，从而不仅塑造了中国地产的知名品牌——万科地产，同时也造就了一批业界知名人士，使万科地产在全国各大城市的房地产市场中均享有较高知名度，产品的城市覆盖率与其品牌知名度一样居全国前列，成为我国房地产行业中的佼佼者。王石也曾说过：“万科的经营是由一个分工比较严密的团队在打理，而且是制度化的。换句话说，我为什么可以去登山，而且一离开就是两个月，就是因为我离开两个月公司也没有问题，公司培养了一个团队，建立了完善的制度，培养了品牌。”

文化不是概念炒作，不是做秀，不是工具，而且企业的内在需求，是需要历史沉淀的，它应该贯穿企业开发的整个过程。文化本身所具有的传承性、发展性、创新性以及人性化因素，决定了搞花架子是行不通的，比如将企业文化楼书化、口号化、文体化，都是对房地产企业文化认识的片面化、机械化、僵硬化。

有些房地产企业的老总认为，创造优美的企业环境、注重企业外观色彩的统一协调，即是在塑造企业文化。殊不知，企业文化是有底蕴、有根基的，而且需要不断创新，需要一批批、一代代优秀的企业家和员工去营造、培养和发展。有位房地产开发企业老总曾说过，他打理的公司没有固定的经营理念，而是以承接市场需求、适应公司发展为导向，应市场发展趋势的变化而调整公司的发展计划。其实，这也是一种企业文化，一种以迎合市场需求为宗旨来应对变化莫测的市场发展的历史沉淀。

业内人士认为，根据我国不同房地产企业诞生的历史与发展规模，可以把我们房地产企业文化的发展划分为三个阶段：第一阶段是成立不到一年的创业型房地产企业文化，企业全部文化的核心在于获取项目收益，谋求生存；第二阶段是成立时间为1～5年的成长型房地产企业文化，核心价值观开始沉淀；第三阶段是已经发展成为具有5年以上历史的大型房地产企业，企业文化的核心价值基本沉淀，需要进行变革和创新。因此，对我国房地产企业来说，不论你是创业型还是成长型抑或是规模型，企业文化的构建或升级都迫在眉睫。

对南昌房地产市场来说，本土的房地产开发企业绝大部分属于成立时间在1～5年之间的成长型企业，核心价值观开始沉淀。这就需要企业经营者和决策者的眼光具有高度的前瞻性，借鉴行业内强势地产品牌的沉淀经验，以市场为导向，积极构建适应自身发展和经得起市场考验的企业文化。

那么，新时期的房地产企业应该从哪些方面来加强自身的企业文化建设呢?陶满德教授认为，“房地产企业可以从四个方面来营造其企业文化，一是树立以人为本的经营管理理念，二是树立以市场为导向的经营哲学，三是加强企业家自身素质的锤炼，四是建立完善的企业规章制度。“当然，完整的企业文化更是一个立体的构成，是企业的价值观念、制度模式、品牌理念、营销方式的文化提升和凝练，它需要决策者树立健康的发展目标和企业价值观，需要管理者有高度的人文精神和科学的管理方法，更需要从业者具有良好的道德素养。只有当一种优秀的企业文化与一个成功的企业模式形神合一时，这个企业的良好公众形象才能在市场上确立。

品牌的背后是文化

企业文化对于丰富和培育企业的核心竞争力具有不可替代的作用，而核心竞争力则是塑造品牌形象不可或缺的要素，是品牌竞争力的核心内涵。同时，品牌形象又可演绎成品牌文化，进而丰富、更新企业文化，使之形成企业文化——核心竞争力——品牌形象——企业文化螺旋式上升的良性循环。

全国的居住状况正在从生存型向舒适型转变，从过去的数量规模型向质量效益型转变，从产品竞争向品牌竞争转变。因此，房地产开发商当认真思索公司的品牌建设方案，通过品牌推广来确立自己在楼市中的主导地位，以期一剑封喉、笑傲江湖。随着市场经济的发展和消费者品牌意识的提高，一些房地产企业开始尝试由产品经营进入品牌经营，站在品牌的高度来运作市场，其中万科地产走在了全国的前列。2002年，万科启动全国品牌战略，强化企业品牌建设，提出了“建筑无限生活”的品牌口号；2003年，又提出“无限生活，用心建筑”的品牌深化口号，“成就·生活·梦想”伴随其20年发展历程。

对房地产企业来说，拥有品牌，不仅可以降低销售成本和服务成本，而且可以在产品同质化严重的现状下，显得与众不同，获得更大的附加值，还可以通过消费者对品牌的忠诚，拥有更大的市场份额。更重要的是，成功的品牌能影响消费者的购买行为，能给消费者一个诚信交易的基矗对消费者而言，购买品牌已经不限于品牌本身，而是在于购买一种生活方式或一套居住理念。但是，很多开发商却把品牌的塑造理解为整版的广告，把其当作在短期内迅速提高销量、提升产品价值的震撼人心的营销利器，而没有将其看作企业战略的一部分。其实，创建品牌是一种投资，是要计算到经营成本里的，真正的品牌不是概念的炒作，它拥有属于自己的完整理念。卖点不能代替品牌理念，卖点只是一时一地的，而品牌的理念则是相对持久的。同时，品牌的理念还要体现在下属的每一个产品上。

品牌建设是企业一项长期、艰巨、复杂的系统工程，不是一朝一夕能够完成的，而是需要不断地沉淀和积累。业内权威人士提醒，在企业品牌形象的创建过程中，要避免陷入几个误区；第一，不宜只注重品牌的建设，更应注重品牌维护。塑一个品牌固然需要时间，但这个时间很有限，而维护品牌和更好地建设品牌却需要一个无限的时间，正所谓打“江山”容易守“江山”难。第二，品牌扩张应着眼于长远战略。第三，在塑造企业品牌的同时还要注意加强“项目品牌”的打造，但却不可乱了主次。毕竟，由“项目品牌”而带动企业品牌“一曲成名”的案例寥寥无几。

但是，不论你是拥有高素质人才的企业，还是品牌形象声名远播的公司，抑或是企业文化已经根深蒂固，最终展现给消费者的都是实实在在的建筑产品和服务。因此，以建筑产品为载体，恰如其分地将这些宝贵的无形资产贯穿于整个房地产开发的过程，才可谓是房地产业的竞争之颠。