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不断创新,改善自我
首先,很感谢我们的领导对我的信任让我进行了第二次的培训任务.因为这份信任我告诉自己:不要抗拒,不要退缩,请多相信自己,给自己一个机会.于是,不再有心理压力.也可能有一部分原因是有了第一次培训的前车之鉴,相对于这次来说心里就有底了.由于时间紧迫我的好多设想都没有完成,就先使用第一次培训的资料继续培训.这次来培训的人是7个人.有两位员工是根本还没接触过前台的工作的.其实,没有前台工作经验的员工讲起来是不好理解的.但是,我觉得先让他们接触一点前台的知识操作起来是很上手的.也未免怕他们听不懂觉得无聊而走神就不断地向他们提出问题和启发他们,并询问了他们对前台工作各细节名次的初理解.因为人不多的原因,我每提出的一个问题每个人都可以有回答的机会.应该说是每个人都必须发言.这样,大家会把精力都集中在课堂上.
这次的自我评分的话我给自己打的是63分.一开始资料准备不够新颖,讲课中语言组织虽然注意了并进行了调整但是还需要继续努力.最后就是要注意一下讲课时间,一个小时的课程不能总是超时,也许是太投入了忘了时间,但是课没有在规定时间讲完说明讲课时还是有些东西可以简化讲的.
培训的资料和方式需要不断创新不断完善.多给自己一点信心.虽然你不是最好,但是尽自己最大的努力就是最好的.
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