主题：关于院线财务系统培训的心得体会 |
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本次院线关于《内部控制和风险管理》、《团队建设与人才培养》的培训给我留下了深刻的印象。在此也发表一下我自己的体会。可以说院线编制的《万达影城内控与风险防范手册》是一部比较全面的通用执业标准手册，以表格的形式，列出风险的高低，从而进行评估。作出经济的、合适的、有效的控制。
院线的制度制订是比较全面详细的，那么影城在基础工作中该如何执行呢和落实呢？在具体工作中又该如何把握呢？
1、熟悉业务、深入一线，掌握基层情况。
作为一名称职的财务经理人，要对整个的财务运作流程和各个环节了如指掌。包括最基层的售票流程，从源头抓起，做到有的放矢。当有问题出现时，你能第一时间判断出问题出现在哪里，从而有效的解决问题。也有利于日后规避此类现象的发生。
加强对前台员工和收银专员的业务培训，因为财务部的数据来源，是由这些最基层的员工提供的。他们的业务水平和素质，将决定着财务后期账务处理的准确性。
2、 充分授权、有限信任、加强监督
看到这个标题，我最先想到的一句话是：“坚固的堡垒，最容易从内部攻破”。外表的强大无法掩饰内在的缺陷。
财务经理无法亲力亲为的做所有事情，他需要下属的协同和帮助。经常会授权下属去完成各项工作，那么我们做到事后监督了吗？我们完全相信下属的能力吗？非常简单的12个字，却指引了我们工作的方向。
3、内部控制是一个不断完善和总结的过程。在影城发展的过程中，我们会遇到各种其它的问题，在问题中总结、积累，不断的完善。
4、内控落实到位，便于有效实施
我认为应该将责任落实到每个人，划清职责，便于内控更加有效的实施。内控要留下痕迹，有迹可巡。
关于《团队建设与人才培养》的心得
印象最深的莫过于“团队”两个字的理解
什么是“团”呢，团字拆开是“口”和“才”。一个团队的领导，一定要有一个良好的口才。为什么一定要有好口才呢？我们试想一下，如果一个团队的领导，他的表达能力非常差，当他去指派下属去完成某项工作时，因表达的不够清楚，而下属又不好意思、不敢去问，那么这项工作能做好吗？
所以，作为一个团队的领导，一定要拥有良好的口才。
我们再来说一下团队的“队”字，分开是“耳”和“人”。这向我们说明一个什么道理呢。作为一个团队的领导不仅要善于表达、准确的表达出自己的意图。还要善于去倾听，倾听每一个人的意见和建议。集思广益，始终要相信团队的力量是巨大的。团结的团队是有战斗力的。
新木桶理论
决定木桶容量的不仅是短板的长度，还包括木板间的紧密程度，桶底是否宽大、结实。我的理解是：一个人的进步，不算进步；团队的进步，才是真正的进步！团队中的成员能力会参差不齐，要充分施展每一个人的才华，但也绝不放弃落后的成员。
在这里我讲一个厦门影城的故事。厦门影城有一位收银专员，责任心非常强，同时心理素质比较脆弱。当有问题弄不明白的时候，他的心理压力会非常大。在我与他的面谈交流中，得知其有非常强烈的学习欲望。我和他说：认真学习，不要害怕会做错，发现有错误，就去学习改正的方法，在失败中成长。目前现在他学习的效果很好，业务能力得到了很大的加强。在自己学习成长的过程中，还能协助别人来完成其他工作，让我们的团队更有效率。
如何让你的团队更有效率
万达理念中有这样一句话：传播文化，分享快乐！万达电影，让中国人快乐起来！我们在这样一个能带给人们快乐的企业里工作，那么我们更应该是快乐中的快乐！但是如果我们每天的工作很多，压得你喘不过气来，那你还能体会到快乐的存在吗？
没有做不完的工作，只有不得当的方法，令你事倍功半！
许多人都很困惑，明知道效率不高，但就是找不到解决问题的方法。在这里与大家分享一下我的心得。先讲个故事：有一位老师教他的学生折纸。第一次，他要求学生把眼睛闭起来，只许听，不许看，也不许问。老师一边讲折叠的方法（如把纸对折，再打开），一边折叠（纸飞机），讲完后让学生来折。大家想想也可以知道，这些学生能不能折出来。第二次，他让学生可以听，也可以看，但不许问。这次他折了一个纸青蛙，然后让学生来折。看过之后能折出来的学生，寥寥无几（也可能以前他们就折过）。第三次，老师说：你们可以听，可以看，还可以问。这次老师折了一个更难的纸花篮，老师一边讲折叠的方法，学生有不会的地方就问，结果所有的学生都折出来了。老师现在问他的学生：你们觉得哪种方法能更快的解决问题呢？
学习要讲方法，工作也要讲方法，内控还要讲方法（手机的故事）。效率不高我们要望、闻、问、切。倾听下属的意见，观察他们的工作流程，询问他们对待这个问题的看法（群策群力，团队的力量是巨大的）。大家再坐下来商讨。哪会有解决不了的问题呢。方法总比困难多，就是这个道理。那么，这样的团队效率还会低下吗？这样的团队还能不快乐吗？这样的团队还能没有凝聚力吗？
此次培训受益颇丰，更多的体会不在此赘述。期望有机会与大家更多的交流，有效沟通。让我们的工作更快乐，因为我们是快乐的万达人！
厦门万达国际电影城
2010-4-29
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