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雷曼的轰然倒下，告诉了世界新一轮的经济危机来临了！
这次以美国次贷危机为起源的金融危机，持续蔓延影响了实体经济，但对于文化产业的发展则是难得的机遇。纵观历史，每一次经济危机必将促进文化产业迅猛发展。1929年的世界经济大萧条时期，很多美国人走入影院， 开始带动美国经济复苏，成就了好莱坞传世美名。1997年的亚洲金融危机，日本、韩国两国家相继实施“文化立国”的战略通过其影视、动漫、网络游戏等文化产业的发展，成功带动了旅游业、汽车业等产业，成功实现了对自己国家形象的再造，以及经济发展模式的转变。
鉴于以上历史经验，2009年7月国务院常务会议，讨论并原则通过《文化产业振兴规划》。 在这种情况下，中国电影产业必将深化改革，获得前所未有的发展机遇。
在历史机遇的召唤和国家政策的支持下，今明两年对于我们万达电影而言是塑造霸主形象的两年，我们不仅仅是第一，更要让百姓、影迷和我们的对手欣赏、喜爱和佩服我们。不是简单的从硬件设备体现我们的第一，更要从服务水平，营销管理上告诉世人，我们是第一，我们的霸主地位是当仁不让的。所以这一年我们万达影人肩负使命，任重道远，就像叶总所讲万达电影品牌战略开始建立 。
作为一名新万达影人，当听到叶总在总结院线半年成绩中指出“经营指标完成年度计划的52％，同比增长是64％，我们上半年23家影城进入了全国票房100强行列，占全国100强票房大概24％的份额，09年我们要新发展11个影城，100块银幕 ”等等时，这一连串骄傲的数据令我心潮澎湃，信心十足。同时我也深深记住叶总告诉我们公司今年要开始梳理和初步建立内控管理机制，面对总经理提出“现在已经逐渐暴露出许多管理中的问题，有些还是深层次的基础性问题许多管理中的问题”，我将会认真学习公司的制度和标准化手册，在本职岗位严格按照公司标准化要求做好财务工作 ，热心地服务公司业务发展。
万达电影面临难得的历史机遇的同时，也面临着挑战，而最大挑战莫过于自己，能否在保持超常规快速增长的同时，创造和建立起一套符合万达电影特色并行之有效管理体系，是未来一段时间我们的最主要工作。通过对叶总讲话的学习，我自己也对院线工作有了一定的感悟和建议。
一、万达电影品牌战略开始建立
我们是一家全国性质的院线，我们要按照叶总的指示树立万达电影品牌，让每一个万达影院都能带给顾客那种高质量而又熟悉的品位，每一家影院又有一丝不同的惊喜。这就是连锁经营里标准化、专业化服务的要求。目前国内影院市场竞争异常激烈，已经存在很大的非理性成分。在这个大环境下，如何保持院线的发展目标，如何增加竞争力，拼的是实力，拼的就是品牌。在服务中我们更应该注重对VIP服务的培训，随着业务的发展，做为会员应该享有更多的优惠以及更高层次的服务，在未来的工作中我们会更加注重会员服务，减少投诉，不断提高质量。
二、 加强会员管理，建立完善的客户管理体系
客户管理体系是连锁服务品质和价值提升的重要基础，而长期以来我们并没有给予重视，会员在万达的价值感受普遍偏低，甚而受到怠慢，这种情况必须根本改变，必须将会员做为万达客户的核心用户进行维护和重视。而会员体系的建立是一个复杂的体系，包括强大的信息管理维护系统、先进的电子商务系统等等。而做好这些除了院线总部强有力的支持外，我们每个影城都要做好资料的整理，转变思想，实现高品位的服务，促进万达电影的管理水平和品牌价值的飞跃，形成真正的核心软实力。
三、 加快发展，建立强大院线
万达电影一直保持着超常规的发展速度，而且在明年进一步提速，今年底，影城数量达50家，400块银幕，明年影城将达70家，600块银幕，以后每一年都基本会保持增长15家左右，管理的纬度和难度将大幅度增加，必须夯实内控管理机制。由于每年都增加新影城，如果组建一支专业化的团队来筹建每一家影院，指导开业的各项工作及前期市场开发，一开始就能开拓一个良好局面，为以后的发展奠定稳定的基础。这样不仅可以提高开业速度，降低开业难度，还可以优化整合资源，同样促进公司连锁体系的完善。
如何抓住历史机遇，打造一流院线 ，已经成为我们每个万达电影人共同的使命，我们要用我们的激情和智慧，共同打造万达电影的明天！
沈阳万达国际电影城有限公司
陈晨
2009年9月28日
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