昵称：木头庄子
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第一次当培训师
第一次学会走路时，奶奶急了（当时吓了一跳，奶奶很担心）。第一次学会跑时，妈妈哭了（脑袋磕了一个大包）。第一次学会用筷子吃饭时，爸爸生气了（因为是左撇子）。而当我第一次拿到100分时，太阳也下山了（小学从没拿过一百，到高中后到是有一次）。小时候，我的每一个第一次总是让人担心、害怕的。从那之后，我的每一个第一次发生了变化。第一次交到朋友时，我的生活不再单调了。第一次当选班长时，我的生活更加充实了。第一次成功为别人解答难题时，我的成就感犹然而生了。
今天是我第一次当培训员，来的路上心里很是忐忑不安。但说也奇怪，除了不安外我还感到格外激动。昨天晚上资料都准备好了，出门时左摸摸兜右摸摸包，恩，很好，东西都带好了。“当我站到大家面前我第一句该说什么呢？”就这样想着，挑选着，恩~这样说不好，那样说又太死板了。最终，未果！我拿着做好后打印出来的资料给领导审阅，领导肯定了我的工作成果并教会了我几个让表格看起来更美观的方法，我真的觉得领导教我的这几个小方法真的是很受用的，我虚心接受，但是时间没有允许我做更改工作。请示完毕后我就去找值班经理确认人数了。这次参加新员工培训的人数只有五人，但是我感觉我在还没开始前就已经很忙碌了。我先是把电脑和投影设备装置好，再复印好五人份的资料，倒好水后带员工入座。参加的这五个人基本上在业务上都有过接触，心跳一下就由咚咚咚咚咚变为了咚咚咚。可是万万没想到我千挑万选的第一句开场白竟是：“大家好！我是北京影城财务部收银主管穆涛，今天由我来为大家做这次新员工培训。”我当时说完这句话后第一反应就是有没有地洞让我钻一下。但随着会议的进行，我渐渐进入了状态，员工们也慢慢地被我带动起来。大家一开始还有些羞涩，在我的一步步的把气氛搞热并不断的动员下员工们终于活分了起来，大家你一言我一语，提出了很多他们在工作上出现而急需我们财务解决的问匙。例如：员工每次来结账时交出的优惠票登记簿写的都很不完整。原因是前台顾客很多的时候大家根本不排队，你一言我一语根本就没有时间登记优惠票，有的顾客竟因为不出示证件而对员工破口大骂，在经理调解下出票后客人还是拒决出票证件，导致没有登记，后面顾客一看可以这样就都糊弄起来。我听到员工说到这里时也真是汗颜，员工在前面卖一天票真的是很辛苦的。所以想请示领导如果员工遇到这种情况的时候优惠票登记簿的检查可不可以从宽处理？我根据自己做的电子版表格和PPT细致的给员工把每一步都严谨的讲了一下，特别强调了POS的丢失，POS商户联的交回与顾客的签字，票券回收的扫码问题，员工回收所有纸制凭单的签字问题等。基本上让每个人对领用备用金和结账流程做了一遍阐述。会议不知不觉的进行了一个半小时，本来自己也觉得顶多用40分钟左右就可以全部讲完的流程竟然花了这么长时间，但是让我辛慰的是员工并没有觉得枯燥无味，而是一直在和我互动。所以当时就有了一种辛苦也值得的想法。会议结束后让每位员工填写了一份培训反馈表。大家的反馈结果给了我很大的决心，也希望多组织这样的活动。
其实，这次如果可以给个人打分的话我想我顶多也就得个59分。我的语言表达能力和组织能力是必需提高的，培训内容的顺序也抓的不是很好，个人觉得有点乱。说句大实话，准备这次的新员工培训有些辛苦，但是我很感谢领导给我的这次机会，虽然这两天回家除了准备材料外我竟然意外的没有做其他活动，这是连我自己都觉得谅讶的，所以这次活动对我真的是有很大的帮助的，从中更进一步认识到了自己还有哪些知识的缺陷和个人的不足。衷心的希望领导能多给予我们这样的机会，使我们和我们部门甚至影城能多发现问匙，一起进步。
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a za a za fighting |
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