昵称:小鱼粑粑 头衔:会员 积分:1173分 注册:2010-12-6
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下班晚了,路遇物美,闲来无事,就去逛逛。 我喜欢逛超市,因为可以很自由,喜欢什么,就拿什么。 估计是要过节的缘故,商家卯足了劲的搞活动:促销、打折、买一送一、买东西送礼品……到处充斥着欢快热闹的情景。其实最近的也就是个端午吧,但是在商家眼里,任何节日都是不可错失的良机。
今天我想说的,其实是两袋面包和一个杯子的故事:
话说我逛着逛着,逛到了食品区,远远的就听到小喇叭里传来了:买两袋送杯子,买两袋送杯子……
走进一看,是某个品牌的土司面包,平常很少搞促销,拎起看保质期,也没问题。
女人买东西,经常被小礼物诱惑。于是问了旁边的漂亮小妹妹:
我:“送的是什么样的杯子啊?”小妹妹很有礼貌的拿了一个红色扣杯给我看。
“这个杯子我喜欢,那一定要买两袋才送吗?”
小妹妹:“是的,这个是我们厂家规定的。”
虽然觉得两袋的数量完全没有必要,但是为了那个杯子,那就买两袋吧。
我拎起两袋面包放入了购物篮里,正想拿杯子,
小妹妹:“小姐,您要先去收银台付款了,我再根据小票把这个杯子给您的”
我远远的忘了一下收银台:“收银台离这里还有好多路呢,再说我出去了,就不想再折回来了。”
小妹妹:“这个没有办法的,这是我们厂家规定的”
我有点被噎到了,原因是这句“这是我们厂家规定的”
想起来,我们的财务,也经常说这句话:没办法,这是规定;没办法,这个就是这样的……
而这样生硬的语言,给对方带来的却是一种抵触情绪。
我想说:那就算了,我不要了。反正又不是很喜欢吃的。
但是,因为想到了自己,本着站在同为“把关人员”的立场考虑,我理解她为什么一定要拿到小票才肯给礼品,怕我中途扔了面包或者就买一袋就直接拿了杯子,于是试着提出解决方案:
我:“要么你把这两袋面包跟这个杯子用胶带纸捆好,捆的结实一点”。
没想到小妹妹居然很爽快,二话不说拿起两袋面包和一个杯子,动作利落的捆好交给了我。
我很高兴,小妹妹还是很机灵的、变通的,让我购物愉快!
我又有点感悟,
我们作为财务人员,平常带给业务对方,会有多少的抵触情绪?
我们能不能让对方象我理解小妹妹一样,理解我们?
遇到规定的时候,我们能不能马上想办法变通?可不可以变通?
控制与促进,是不是可以达到一体?
我们对市场的理解有多少?是只管自己达到执行规定的目标,还是同时想办法协助促进销售?
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